中国菏泽网消息（通讯员 黄鹤）今年以来，单县张集镇坚决贯彻落实市县两级决策部署，以深化便民服务改革为抓手，聚焦群众“办事不出村、办事最多跑一次”目标，不断优化服务流程、提升服务质效，切实实现“让数据多跑路，让群众少跑腿，服务群众零距离”，为企业和群众送上高效便捷的政务服务“大礼包”。

强化阵地建设，筑牢便民服务“硬支撑”。张集镇从制度、队伍、设施三方面发力，全面夯实便民服务基础。在制度落实上，进一步细化首问负责制、限时办结制等多项制度，通过提示信息预警、黄牌纠错警告、红牌问责督促等方式，倒逼办事效率提升。针对计生、残联、民政等高频服务事项，组建高素质专业服务队伍，规范服务礼仪，以主动热情、文明周到的接待服务，增强群众办事的幸福感与获得感。同时，创新推进便民服务中心2.0工程，打造24小时便民服务区，有效填补非工作时间服务空白；在中心大厅设置导服区、休息区等功能区域，配备便民设施，全方位满足群众办事需求。

拥抱“互联网+”，打通服务群众“最后一公里”。为让政务服务更高效，张集镇积极推动服务模式创新。在流程优化上，按照“无差别受理、同标准办理”原则，对“一窗受理”事项进行精细化梳理，形成标准化办事指南，为企业群众提供规范高效的服务。依托“五支队伍”建设，创新推出“红帮办”特色服务，以党建为引领设立服务专区，安排业务骨干担任帮办代办员，提供“一对一”贴心服务，精准纾解群众办事难题。借助山东政务服务网数字赋能，将“企业开办”等事项纳入平台实现“一口入、一口出”全链条网上封闭运行，大幅缩减群众办事的进窗次数、材料提交量、办结时间和跑动次数，让群众办事真正驶入“快车道”。

推进政务公开，畅通监督举报“阳光渠道”。为保障政务服务“阳光运行”，张集镇多措并举拓宽政务公开路径。在便民服务大厅配备综合服务查询机、滚动大屏等设施，实时更新低保、临时救助等民生信息，配套完善填单、复印、评价等设备，满足群众查询需求。全面梳理业务政策依据、申报条件等关键信息，印制便民服务卡、政策宣传单供群众取阅。组织工作专班深入辖区，通过在街道社区张贴海报、入户走访讲解等方式，扩大便民服务事项知晓度，让群众全面了解服务内容，主动接受群众监督，以公开透明提升服务公信力。